Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Studio en Lak levert aan haar klanten. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Studio en Lak
Carolieweg 27
9711 LR Groningen
KVK-nummer: [KVK-nummer]

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Studio en Lak: de onderneming die nagelbehandelingen en aanverwante diensten aanbiedt.
• Klant: iedere natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Studio en Lak.
• Behandeling: iedere dienst die Studio en Lak aanbiedt, waaronder manicure, pedicure, gelnagels, nagelverlenging en nagelverzorging.

Artikel 2 — Afspraken

Afspraken kunnen worden gemaakt via ons online boekingssysteem, telefonisch of per e-mail. U ontvangt een bevestiging van uw afspraak per e-mail.

Studio en Lak behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren of te verzetten indien dit om organisatorische of andere gerechtvaardigde redenen noodzakelijk is.

Artikel 3 — Annulering en no-show

Wij vragen u afspraken minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verzetten. Dit kunt u doen via ons boekingssysteem, telefonisch of per e-mail.

• Annulering tot 24 uur van tevoren: kosteloos.
• Annulering binnen 24 uur: Studio en Lak behoudt zich het recht voor 50% van de behandelprijs in rekening te brengen.
• No-show (niet verschijnen zonder bericht): de volledige behandelprijs wordt in rekening gebracht.

Bij herhaaldelijke no-shows behoudt Studio en Lak zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren of vooruitbetaling te verlangen.

Artikel 4 — Te laat komen

Indien u te laat bent voor uw afspraak, zal de behandeltijd worden ingekort zodat de volgende afspraak op tijd kan beginnen. De volledige behandelprijs blijft van toepassing.

Bij een vertraging van meer dan 15 minuten behoudt Studio en Lak zich het recht voor de afspraak te annuleren en de no-show regeling toe te passen.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Studio en Lak behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De op het moment van boeking geldende prijs is van toepassing.

Betaling geschiedt direct na afloop van de behandeling. Wij accepteren contante betaling en betaling via pin. Helaas accepteren wij geen creditcards.

Artikel 6 — Uitvoering van behandelingen

Studio en Lak voert behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen. Wij werken uitsluitend met kwalitatief hoogwaardige producten.

Indien u allergieën, huidaandoeningen of andere medische omstandigheden heeft die van invloed kunnen zijn op de behandeling, dient u dit voorafgaand aan de behandeling te melden. Studio en Lak kan op basis hiervan besluiten de behandeling niet of aangepast uit te voeren.

Studio en Lak behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien de huid- of nagelconditie van de klant dit vereist, of indien een behandeling een risico vormt voor de gezondheid van de klant of de medewerker.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

Studio en Lak is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van door de klant verzwegen medische informatie of het niet opvolgen van nabehandelingsinstructies.

De aansprakelijkheid van Studio en Lak is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling.

Artikel 8 — Klachten

Heeft u een klacht over een behandeling of onze dienstverlening? Wij verzoeken u dit zo spoedig mogelijk — bij voorkeur binnen 5 werkdagen na de behandeling — kenbaar te maken via info@studio-enlak.nl of telefonisch.

Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en een passende oplossing te vinden.

Artikel 9 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Studio en Lak en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Studio en Lak.

Artikel 10 — Wijzigingen

Studio en Lak behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.